Mes: junio 2013

Después de muchos meses pensando en escribir o no escribir este tipo de comentarios totalmente subjetivos he decidido escribirlo, aunque sea brevemente esperando que sirva de algo, por lo menos de cara a futuros clientes o bien para que mejoren los servicios.

Las experiencias que describo se basan en aproximadamente dos años de servicio con Siliconhosting ( antes SiliconTower) y Dinahosting y de casi un año con Axarnet. En estos proveedores tenemos alojados a distintos clientes y en cada uno estamos teniendo una serie de problemas o incomodidades que no se corrijen, por lo que vamos a cambiar de proveedor todos nuestros productos ( aprovecho para hacer una llamada a las ofertas de servicios ).

Servicio VPS / Hosting Dedidado:

Son los servicios que estamos contratando actualmente dependiendo de cada cliente. Tenemos un volumen medio de visitas , nada brutal, en algunos servidores alojamos varios dominios y en otros sólo uno o dos, dependiendo del cliente. Necesitamos obviamente acceso a shell para nuestras tareas del día a día, tando de la gestión de los servicios como del código que se desarrolla.

Con Siliconhosting / SiliconTower la experiencia ha sido buena, excepto con un par de caídas a lo largo de dos años. Una duró un par de días que por suerte fué en fin de semana o puente , algo así y la otra se solucionó en unas seis horas. Estas caidas afectaron a los discos y al nodo virutozzo, si no recuerdo mal. El trato con los operadores fué bueno.

Con Axarnet. Está siendo penoso, tenemos máquinas con un o dos dominios que dan un rendimiento muy por debajo de lo normal, pero mucho. Hemos intentado en varias ocasiones que nos revisen la máquina y que nos cambien de nodo y nada de nada. Lo que es lo peor es el trato indefernte de lo operadores y la desidia en las contestaciones.

Dinahosting, tenemos dedicados y funcionan muy bien y sin ningún problema. Además el panel de control es muy completo.

Servicio de backup:

Esto es lo que me ha colmado de paciencia. Elegimos estas empresas para hospedar VPS por que nos ofrecen copias de backup gratuitas lo que es genial ya que nos permite hacer copia completa de nuestro VPS en sus intalaciones a parte de las copias que hacemos nosotros. Pues bien, todas estas copias gestioandas con PowerPanels, fallan, falla mucho más en Axarnet que en Siliconhosting pero en ambos casos hemos tenido que recurrir a borrar todas las copias para poder hacer una copia nueva por que directamente fallan y a veces lo solucionan y otras no. Lo «más total» ha sido solicitar revisión en Axarnet para hacer una copia incremental de un backup y que nos contesten que no es posible, que hay que eliminar el backup para volver a lanzarlo OMG !

En Dinahosting, el backup para dedicados se realiza mediatne un script en Perl que hay que configurar a mano y hace copias en un NFS, el script por supuesto no permite que se copien ficheros en caliente, como logs o ficheros mysql y además nos notifican por email cuando sobrepasamos el espacio contratado. Me confirman que no tienen intención de cambiarlo.

En resumen, me gusta Dinahosting y me quedaría con ellos si fueran un poco más competentes en precio de VPS y tuvieran un sistema de backups pontentes. En cuanto a Siliconhosting y Axarnet, me voy a deshacer de ellos en cuanto encuentre un proveedor que me dé más garantías. Siempre intentamos apostar por proveedores españoles, pero parece que sigue fallando algo y seguramente nos tendramos que ir a buscar un proveedor extranjero.

En cuanto la atención al cliente, excepto Axarnet, son bastantes buenas. Aunque siempre das con algún becario y te contestan cosas que te dejan helado.

Como notas añadidas:

Siliconhosting: No se sincronizan bien los dominios de los VPS con el panel de cliente y hay que ir dando los registros a mano en el VPS y en el panel

Strato Alojamiento: Sufrimos para renovar y cambiar de propietario un dominio, no recomiendo contratar dominos con Strato.

Acens: La gestión DNS de dominios es muy limitada y panel de control no es nada intuitivo..

Notas Positivas:

CDMON. Me parece que están haciendo un gran trabajo, mejorando pocas cosas pero constantemente y aunque hemos tenido algún problemilla ( como puede ocurrir en cualquier empresa ) el servicio parece bastante bueno.

 

Como indicaba al princpio, son valoraciones personales que quería compartir con los lectores de este blog y que no tienen por que coincidir con los demás compañeros de Hosting Al descubierto. Por supuesto esperamos vuestros comentarios para contrastar opiniones.